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En tiempos de crisis Amica mejora el servicio de entrega de uniformidad poniendo en marcha el tercer dispensador  en el Hospital Valdecilla

Amica Lavandería da un paso más en el proceso de mejorar el servicio a los profesionales del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla, ampliando la automatización en la distribución de uniformes, con la instalación de un nuevo dispensador automático de ropa en el Hospital.

El nuevo dispensador dispone de hasta 3.400 prendas, de 14 tipos diferentes, para que puedan ser suministradas a las distintas categorías profesionales de forma personalizada. Con este dispensador se conseguirá tener un total de 15.000 piezas a disposición de todo el personal.

En este momento, el uso de la uniformidad se ha triplicado, pasando de 1.200 a 3.600 prendas diarias. Con este nuevo servicio se persigue ampliar y prestar una mejor atención ante la demanda actual.

En estos días se ha ampliado en más de 16.300 prendas la dotación de uniformidad en todo el Servicio Cántabro de Salud. Diariamente el total de trajes, batas, pijamas y otro tipo de ropa de trabajo, llegando a dispensar unas 6.000 prendas diarias que se lavan en nuestros centros especiales de empleo Maliaño y Torrelavega, en los que el Gobierno de Cantabria contribuye al sostenimiento de los puestos de trabajo de más de 300 personas dedicadas a esta actividad.

La tecnología desarrollada se ha realizado con una empresa italiana, precisamente muy afectada por el Covid-19 durante las últimas semanas, lo que ha dificultado la operativa para lograr este importante objetivo, hasta este momento

Es precisamente la ampliación de tecnología de última generación a la que Amica quiere poner al servicio de las personas con discapacidad para demostrar que son herramientas útiles para mejorar la empleabilidad, y también cambiar la mirada de la sociedad comprobando que las personas con discapacidad pueden trabajar en cualquier actividad con desarrollo tecnológico.

Cantabria, gracias a la apuesta del Servicio Cántabro de Salud en colaboración con Amica, cuenta con un servicio integral de gestión de la ropa único en España, con un alto grado de desarrollo, ya que todas las prendas llevan un chip incorporado que permite identificar a la persona que ha entregado el uniforme al sistema automatizado, y entregarle otro uniforme de sus misma talla, anotando las lavadas de cada prenda, el uso que cada persona hace del sistema, las entregas y recogidas en cada departamento, de cualquiera de las más de 300.000 prendas en circulación que están a disposición de los 5 hospitales públicos, los 52 centros de salud y los servicios de urgencias.

Amica, es una asociación sin ánimo de lucro creada en 1984, para desarrollar acciones de apoyo a las personas con discapacidad. Declarada de utilidad pública, Amica, y sus Centros Especiales de Empleo, son en la actualidad uno de los principales grupos generadores de empleo en Cantabria, con más de 550 trabajadores, cuya trayectoria a lo largo de sus más de 35 años de vida la avalan como un referente de la economía social.

En diciembre de 1990, Amica constituyó el centro especial de empleo SOEMCA EMPLEO, S.L.U. cuyo objeto social es la confección y venta de productos de vestir y equipamiento de lencería, así como la prestación de servicios de lavado de ropa y alquiler de todo tipo de prendas.

Con una plantilla inicial de 6 personas, actualmente Amica Lavandería cuenta con 340 trabajadores, de los cuales casi 300 son personas con discapacidad. Dispone de 3 centros de trabajo a disposición del SCS:

  • Lavandería Alba 2, (Torrelavega), especializada en el lavado de ropa para hostelería y ropa de trabajo, tiene una capacidad productiva de 8.000 kg.
  • Lavandería Alba 3, (Maliaño), especializada en ropa hospitalaria, y de centros geriátricos y de trabajo, dispone de una capacidad productiva de 000 kg.
  • Confecciones Albor (Torrelavega), tiene capacidad para elaborar más de 100.000 prendas anuales, y tiene más de 450 clientes a nivel nacional.

El 90 % de la ropa que se procesa en las dos lavanderías está en régimen de alquiler, siendo su principal cliente el Servicio Cántabro de Salud (SCS), organismo autónomo adscrito a la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales del Gobierno de Cantabria.

Tanto la actividad de Lavandería como la de Confección están certificadas según la norma ISO 9001

Proyecto: “Sistema de alquiler y lavado por radio frecuencia”.

Esta práctica trata de consolidar el proceso completo de gestión de la ropa que lavamos y que ponemos a disposición de nuestros clientes en régimen de alquiler.

El desarrollo de este proyecto, tiene su origen en la necesidad de nuestro principal cliente de tener controlada en todo momento la ropa hospitalaria, para mejorar la prestación de sus servicios.

Para ello ha sido necesario establecer alianzas estratégicas con nuestros clientes, y desarrollar un software informático que nos permite controlar el negocio de alquiler de ropa.

El objetivo con la implantación del “Sistema de alquiler y lavado por radio frecuencia” es el recuento instantáneo de casi 20 toneladas diarias de ropa, con fiabilidad, tanto en la entrada  de la lavandería, y de cada hospital como en la salida, pues de ello depende la calidad de servicio, la disminución de desapariciones y su uso inadecuado.

Tareas que han sido realizadas para desarrollar el proyecto:

  • Fabricar todos los uniformes de los profesionales, ropa de pacientes, de quirófano y prendas planas, implantándolas un chip a cada una, de acuerdo a los requisitos establecidos por nuestro cliente.
  • Instalar antenas para la lectura de las prendas en sucio y limpio en nuestras instalaciones, que permiten la preparación de los pedidos en aquellos clientes de gran consumo como hospitales o empresas, incluso antes de la llegada de la ropa a la lavandería.
  • Trabajar conjuntamente con la dirección y el servicio de informática de los hospitales para la instalación de antenas, lectores, y equipos necesarios para el funcionamiento del sistema.
  • Dotarnos de un software informático elaborado expresamente para el proyecto, y diseñado de forma conjunta con el proveedor tecnológico y con nuestro cliente, que nos aporta los datos de las operaciones que realizamos en los centros externos.
  • Adecuar, en el área de expediciones, espacios para las cintas de transporte de producto, antenas de lectura, de entrada y salida, impresora de paquete, producto no conforme, y dos modalidades de empaquetado, según el cliente demande.
  • Crear un almacén estático de producto terminado con antenas de salida y entrada para el seguimiento, inventarios, control de stock, y todas las operaciones habituales.
  • Implantar un taller de reciclado y reparación de prendas, que incluye el mantenimiento de los chips en las 300.000 prendas en circulación para el SCS, con antena para las bajas de los productos deteriorados.
  • Formar al personal que interviene en las operaciones tanto en la lavandería y el almacén, como el desplazado en los hospitales para la preparación de pedidos y la distribución de los mismos.
  • Definir con los responsables de los servicios generales del SCS las unidades de consumo en todos los hospitales.
  • Instalar en los hospitales dispensadores para los uniformes del personal, a los cuales pueden acceder los profesionales mediante una tarjeta.
  • Crear equipos para la entrega y recogida de la ropa en cada servicio de los hospitales, donde trabajan casi 30 personas.

A nivel técnico y material, ha sido necesario:

  • 000 chips aproximadamente, colocados históricamente en las prendas.
  • 4 túneles de radio frecuencia en hospitales y lavandería.
  • 13 antenas entre hospitales y lavandería para la lectura de limpio.
  • 3 carruseles con capacidad para 15.000 prendas para expedición en hospitales.
  • 7 armarios con capacidad para 1.400 prendas para expedición en hospitales.
  • 9 armarios para recogida de prendas sucias.
  • 17 equipos informáticos.
  • Sistema informático para la gestión global del proyecto denominado Phoenix.

Con la implantación de este “Sistema de alquiler y lavado por radio frecuencia”, hemos conseguido gestionar todo el alquiler de ropa del Servicio Cántabro de Salud, lo que incluye:

  • Hospitales de Valdecilla (Santander),
  • Sierrallana (Torrelavega)
  • Laredo (Laredo)
  • Tres Mares (Reinosa)
  • Liencres (Piélagos)
  • 52 Centros de salud
  • 061
  • SUAP (Servicio de Urgencias de Atención Primaria)

Entre otros resultados se ha logrado

  • Gestión integral de las prendas del SCS: conocemos las prendas que nos envía cada servicio y podemos preparar su pedido antes de que llegue lo sucio.
  • Aportar a la dirección y supervisoras información precisa e instantánea: mejoramos la información aportando datos sobre el depósito de prendas, los consumos por unidades, las pérdidas de ropa, necesidades de prendas, etc.
  • Lograr que los uniformes sean lavados en la lavandería y no en los domicilios particulares, a través del uso de dispensadores. El usuario puede recoger un uniforme limpio cuando deposite el sucio.

El interés fundamental del modelo reside en la fiabilidad y la trazabilidad en el punto crítico, que es el exhaustivo control que se precisa de los productos que se entregan las casi 8.000 personas que trabajan en el Servicio Cántabro de Salud, las cerca de 1500 camas disponibles en los hospitales, y  todas las personas usuarias, lo que significa que diariamente unas 10.000 personas utilizan la ropa que fabricamos y lavamos con las capacidades de las personas.

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