En la mañana de hoy se ha celebrado la Jornada “Transmitiendo confianza: Mejora la gestión de tu organización”, organizada por el Club Excelencia en Gestión junto a SODERCAN y Amica y que ha tenido lugar en el salón de actos del Parque Científico y Tecnológico de Cantabria (PCTCAN). En el evento se ha presentado el modelo EFQM y se han desgranado sus beneficios y ventajas a través de presentaciones de expertos y de los casos de éxito de Banco Santander y de Amica.
La jornada se ha desarrollado en dos partes, en las que las personas asistentes han tenido la oportunidad de conocer la experiencia de profesionales y organizaciones con este modelo, además de las posibilidades que el Club Excelencia en Gestión ofrece para ayudar a adentrarse y prepararse para la evaluación EFQM. Estas presentaciones han tenido un marcado carácter interactivo, ya que se han planteado, entre otras actividades, encuestas a través de una herramienta online manejada desde el móvil.
Una de estas intervenciones de expertos ha sido la de José Antonio Calvo, director de Acorde Consulting y miembro de la Red de Expertos EFQM (REDEX), que ha destacado la importancia de conceptos como la excelencia, la innovación y la sostenibilidad. Calvo ha destacado igualmente que “un modelo de gestión no es algo estático” y ha resaltado la importancia de entender que este “debe acompañarnos a conseguir resultados hoy y en el futuro”.
La presentación de los casos de éxito de Banco Santander y de Amica han servido para poner nombre a la forma de trabajar de estas dos organizaciones de diferentes sectores, pero con metodologías de trabajo similares en lo que a la búsqueda de la excelencia se refiere. Ignacio Martín, director de experiencia de cliente y calidad de la entidad financiera ha sido el encargado de compartir la experiencia de esta. En lo que respecta a Amica, Tomás Castillo, director-gerente de la asociación y Paquita Gómez, responsable de Calidad, han sido las personas encargadas de mostrar lo que hacemos en este ámbito.
Como conclusión al acto, se ha hecho entrega de los sellos EFQM a entidades cántabras que se han evaluado recientemente: ASCASAM, COCEMFE Cantabria, FESCAN y Amica.
Encuentros como este colaboran para dar visibilidad al trabajo realizado por las organizaciones en ámbitos como el de la calidad y la excelencia. Trabajo muchas veces oculto detrás de lo visible, pero cuyo resultado es muy valorado por el ecosistema de las entidades. En nuestro caso, en el que las personas son el centro de nuestra labor diaria, el intento de alcanzar la excelencia es fundamental. Trabajar con esta idea en la cabeza nos hace esforzarnos por ir más allá del máximo posible y nos ayuda a mejorar continuamente. Esta, la mejora continua, es una de las bases del modelo EFQM, que en Amica hemos adquirido como modelo de trabajo en la labor que realizamos día a día con las personas desde 1984.
